Polityka prywatności i RODO

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej prowadzonej pod adresem: https://www.fizjohelper.pl

Dokument został przygotowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, czyli RODO, które reguluje obowiązek informacyjny administratora danych wobec osób, których dane są zbierane.

Administratorem danych osobowych jest:

FizjoHelp – Michał Tenderenda
ul. Kościuszki 8/4
08-320 Sterdyń
NIP 8231597947

Miejsce wykonywania usług / kontakt z pacjentami i uczestnikami szkoleń:

FizjoHelp – Nowoczesne Centrum Terapii
ul. Sosnkowskiego 5H
02-495 Warszawa

Kontakt z Administratorem:

e-mail: biuro.fizjohelp@gmail.com
telefon: 883 287 765

2. Jakie dane osobowe są przetwarzane

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• nazwę kursu lub szkolenia, którym interesuje się użytkownik,
• treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy,
• dane potrzebne do rezerwacji wizyty, konsultacji, szkolenia lub kontaktu zwrotnego,
• dane rozliczeniowe, jeżeli dochodzi do zakupu usługi lub szkolenia,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, data i godzina wizyty, informacje o aktywności na stronie,
• dane przekazane dobrowolnie w korespondencji e-mail, telefonicznej, przez formularz kontaktowy lub media społecznościowe.

W przypadku pacjentów lub osób kontaktujących się w sprawach zdrowotnych Administrator może przetwarzać również dane dotyczące zdrowia, ale wyłącznie w zakresie przekazanym przez osobę kontaktującą się lub wymaganym do realizacji świadczenia zdrowotnego, prowadzenia dokumentacji medycznej albo odpowiedzi na zapytanie.

3. Źródło danych

Dane osobowe są pozyskiwane bezpośrednio od osoby, której dotyczą, w szczególności poprzez:

• formularz kontaktowy na stronie,
• kontakt e-mailowy,
• kontakt telefoniczny,
• rezerwację wizyty przez zewnętrzny system rezerwacyjny, np. Booksy,
• zapisy na szkolenia,
• wiadomości przesyłane przez media społecznościowe,
• osobisty kontakt w gabinecie lub podczas szkolenia.

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• udzielenia odpowiedzi na wiadomość przesłaną przez formularz kontaktowy,
• kontaktu telefonicznego lub mailowego,
• obsługi zapytań dotyczących wizyt, terapii, współpracy lub szkoleń,
• rezerwacji wizyty lub szkolenia,
• realizacji usług fizjoterapeutycznych, terapeutycznych, edukacyjnych lub szkoleniowych,
• prowadzenia dokumentacji medycznej, jeżeli dana osoba korzysta ze świadczeń zdrowotnych,
• prowadzenia dokumentacji księgowej, podatkowej i rozliczeniowej,
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
• zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony internetowej,
• prowadzenia działań analitycznych dotyczących korzystania ze strony,
• prowadzenia profili w mediach społecznościowych i komunikacji z użytkownikami,
• marketingu własnych usług, w szczególności informowania o szkoleniach, wydarzeniach, usługach i działalności Administratora — jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda osoby, której dane dotyczą, np. w przypadku dobrowolnego przesłania formularza, zapisu na newsletter lub wyrażenia zgody marketingowej;
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — konieczność podjęcia działań przed zawarciem umowy lub wykonania umowy, np. zapis na szkolenie, rezerwacja wizyty, realizacja usługi;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny ciążący na Administratorze, np. przepisy podatkowe, księgowe, medyczne;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora, np. kontakt z osobą, która wysłała zapytanie, ochrona przed roszczeniami, prowadzenie statystyk, zabezpieczenie strony;
• art. 9 ust. 2 lit. h RODO — w przypadku danych dotyczących zdrowia, gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów profilaktyki zdrowotnej, diagnozy, świadczenia opieki zdrowotnej lub leczenia;
• art. 9 ust. 2 lit. a RODO — wyraźna zgoda osoby, której dane dotyczą, jeżeli osoba sama przekazuje dane dotyczące zdrowia poza procesem udzielania świadczenia zdrowotnego.

6. Formularz kontaktowy

Strona internetowa zawiera formularz kontaktowy, w którym użytkownik może podać:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• nazwę kursu,
• treść wiadomości.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do wysłania wiadomości i otrzymania odpowiedzi.

Dane przesłane przez formularz są przetwarzane w celu:

• obsługi zapytania,
• kontaktu zwrotnego,
• przedstawienia informacji o usługach, szkoleniach lub współpracy,
• ewentualnego ustalenia terminu wizyty, konsultacji lub szkolenia.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

7. Rezerwacja wizyt przez Booksy

Na stronie mogą znajdować się linki prowadzące do zewnętrznego systemu rezerwacyjnego Booksy.

Po kliknięciu linku użytkownik przechodzi na stronę zewnętrznego operatora. W takim przypadku dane są przetwarzane również przez operatora tego systemu, zgodnie z jego własną polityką prywatności i regulaminem.

Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych przez zewnętrzne serwisy, na które użytkownik przechodzi samodzielnie poprzez linki znajdujące się na stronie.

8. Szkolenia

W przypadku zapisu na szkolenie Administrator może przetwarzać dane niezbędne do:

• przyjęcia zgłoszenia,
• kontaktu organizacyjnego,
• rezerwacji miejsca,
• wystawienia faktury lub rachunku,
• przesłania informacji organizacyjnych,
• prowadzenia listy uczestników,
• wydania certyfikatu lub zaświadczenia uczestnictwa,
• rozliczeń księgowych i podatkowych,
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Dane uczestników szkoleń mogą obejmować: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury, wykonywany zawód, numer prawa wykonywania zawodu — jeżeli jest wymagany lub dobrowolnie podany — oraz informacje potrzebne do organizacji szkolenia.

9. Dane medyczne i dokumentacja medyczna

Jeżeli użytkownik korzysta z usług fizjoterapeutycznych lub terapeutycznych, Administrator może przetwarzać dane dotyczące zdrowia, w szczególności:

• informacje o stanie zdrowia,
• opis dolegliwości,
• wywiad medyczny,
• dokumentację medyczną,
• informacje o przebiegu terapii,
• informacje niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa pacjenta.

Dane medyczne są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do udzielania świadczeń zdrowotnych, prowadzenia dokumentacji medycznej oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

10. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane. W szczególności:

• dane z formularza kontaktowego — przez czas potrzebny do obsługi zapytania, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
• dane związane z realizacją usług lub szkoleń — przez czas trwania współpracy, a następnie przez okres wynikający z przepisów podatkowych, księgowych lub przedawnienia roszczeń;
• dane rozliczeniowe — przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego;
• dokumentacja medyczna — przez okres wymagany przepisami prawa, co do zasady 20 lat;
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu cofnięcia zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania;
• dane przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami — do czasu przedawnienia tych roszczeń;
• dane techniczne i cookies — zgodnie z ustawieniami plików cookies oraz okresem działania poszczególnych narzędzi.

11. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• podmiotom świadczącym usługi hostingowe,
• administratorom strony internetowej i firmom IT,
• dostawcom poczty elektronicznej,
• dostawcom systemów rezerwacji wizyt,
• podmiotom obsługującym płatności,
• biuru rachunkowemu lub księgowemu,
• kancelarii prawnej lub doradcom prawnym,
• firmom obsługującym szkolenia, jeżeli jest to niezbędne do ich organizacji,
• organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa,
• operatorom mediów społecznościowych, jeżeli użytkownik korzysta z profili Administratora w tych serwisach.

Dane osobowe nie są sprzedawane osobom trzecim.

12. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeżeli Administrator korzysta z narzędzi dostawców mających siedzibę poza EOG, np. usług Google, Meta, TikTok, systemów analitycznych, hostingowych, marketingowych lub komunikacyjnych.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych, decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub innych zabezpieczeń wymaganych przez prawo.

13. Media społecznościowe

Administrator może prowadzić profile w mediach społecznościowych, w szczególności na platformach Instagram, TikTok, Facebook lub podobnych serwisach.

Dane użytkowników odwiedzających profile Administratora mogą być przetwarzane w celu:

• prowadzenia profilu,
• komunikacji z użytkownikami,
• odpowiadania na wiadomości i komentarze,
• promowania usług i szkoleń,
• analizy statystyk aktywności,
• budowania społeczności wokół działalności Administratora.

Niezależnym administratorem danych może być również operator danego portalu społecznościowego.

14. Linki zewnętrzne

Na stronie mogą znajdować się linki do zewnętrznych serwisów, takich jak Booksy, Instagram, TikTok, Docsave, FizjoHelpMT, Naturalnie Medycyna lub inne strony partnerskie.

Kliknięcie w link powoduje przejście na zewnętrzną stronę internetową.

Administrator nie odpowiada za politykę prywatności, cookies ani zasady przetwarzania danych stosowane przez podmioty zewnętrzne.

Użytkownik powinien zapoznać się z polityką prywatności każdego zewnętrznego serwisu, z którego korzysta.

15. Pliki cookies

Strona może wykorzystywać pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

• prawidłowego działania strony,
• zapamiętywania ustawień użytkownika,
• zapewnienia bezpieczeństwa strony,
• prowadzenia statystyk odwiedzin,
• analizy sposobu korzystania ze strony,
• poprawy funkcjonalności strony,
• prowadzenia działań marketingowych, jeżeli takie narzędzia są stosowane.

Strona może wykorzystywać następujące rodzaje cookies:

• niezbędne — konieczne do prawidłowego działania strony;
• analityczne — służące do analizy statystyk odwiedzin;
• funkcjonalne — zapamiętujące ustawienia użytkownika;
• marketingowe — wykorzystywane do działań reklamowych i remarketingowych, jeżeli są stosowane.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje strony.

16. Narzędzia analityczne i marketingowe

Strona może korzystać z narzędzi analitycznych lub marketingowych, takich jak Google Analytics, Google Search Console, Google Ads, Meta Pixel lub podobne rozwiązania.

Narzędzia te mogą zbierać dane techniczne, statystyczne lub marketingowe, takie jak:

• adres IP,
• identyfikatory cookies,
• dane o urządzeniu,
• dane o przeglądarce,
• źródło wejścia na stronę,
• czas spędzony na stronie,
• odwiedzone podstrony,
• aktywność użytkownika na stronie.

Jeżeli takie narzędzia są stosowane, powinny działać zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgody na pliki cookies i technologie śledzące.

17. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem: biuro.fizjohelp@gmail.com

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom, jeżeli dalsze przetwarzanie danych jest wymagane przez przepisy prawa, np. w zakresie dokumentacji medycznej, księgowej, podatkowej lub obrony przed roszczeniami.

18. Prawo wniesienia skargi do UODO

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa

jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.

19. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do:

• wysłania formularza kontaktowego,
• otrzymania odpowiedzi,
• rezerwacji wizyty,
• udziału w szkoleniu,
• zawarcia lub wykonania umowy,
• wystawienia faktury,
• realizacji świadczenia zdrowotnego.

Brak podania danych może uniemożliwić realizację powyższych działań.

20. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

Dane mogą być wykorzystywane do podstawowej analityki internetowej lub działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednie zgody na cookies lub narzędzia marketingowe.

21. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych, w szczególności przed:

• nieuprawnionym dostępem,
• utratą danych,
• przypadkowym zniszczeniem,
• nieuprawnioną zmianą,
• ujawnieniem osobom nieuprawnionym.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych celów oraz są zobowiązane do zachowania poufności.

22. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

FizjoHelp – Michał Tenderenda
e-mail: biuro.fizjohelp@gmail.com
telefon: 883 287 765

23. Zmiany polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku:

• zmian przepisów prawa,
• zmian funkcjonalności strony,
• wdrożenia nowych narzędzi analitycznych, marketingowych lub rezerwacyjnych,
• zmiany zakresu świadczonych usług,
• zmiany sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej Administratora.

Data ostatniej aktualizacji: 15.06.2026 r.